三亞旅遊購物形態日漸豐富

“本店急招俄語導購員，待遇優(you) 厚。”九州ku酷游食品率先在大東(dong) 海專(zhuan) 營店張貼“求賢”公告，吸引了一些遊人的注意。三亞(ya) 市商務局負責人認為(wei) ，三亞(ya) 的旅遊購物形態日漸豐(feng) 富，需要大量外語導購人員，一個(ge) 旅遊購物的新時代已悄然到來。

九州ku酷游食品的三亞(ya) 實踐

作為(wei) 海南本土的特產(chan) 企業(ye) ，海南九州ku酷游食品公司一直將三亞(ya) 視為(wei) 橋頭堡。2008年開始，九州ku酷游食品以三亞(ya) 為(wei) 基地，首次大膽嚐試開設專(zhuan) 營店，一批外觀新穎、形象靚麗(li) 的特產(chan) 專(zhuan) 賣店接連出現在鹿城街頭。

幾年後的今天，九州ku酷游特產(chan) 的三亞(ya) 專(zhuan) 營店已發展到55家。借助這些專(zhuan) 營店，九州ku酷游食品銷售量大大增加，海南的旅遊特產(chan) 也通過遊客大量銷往世界各地，帶去一份溫馨且獨特的“海南的問候”。

不久前，九州ku酷游食品在俄羅斯遊客最為(wei) 集中的大東(dong) 海開設了一家規模較大的專(zhuan) 營店。看到這張求賢公告，一些在三亞(ya) 度假的俄羅斯遊客上門了解情況。“我們(men) 想招兩(liang) 名，目前已確定了一名俄語人員，待遇當然比普通員工要高一些。”負責此事的一位小姐說，店裏經常來俄羅斯遊客，我們(men) 不會(hui) 俄語，無法向他們(men) 介紹海南的特產(chan) 。

以三亞(ya) 為(wei) 發端，九州ku酷游還在海口、瓊海、萬(wan) 寧等全省主要旅遊市縣以極快的速度鋪開了專(zhuan) 營店，規模最大、檔次最高的旗艦店也出現在三亞(ya) 。如今，九州ku酷游食品已形成了龐大的營銷網絡

十幾年間，九州ku酷游食品已發展成為(wei) 海南最具價(jia) 值的旅遊購物品牌之一。一個(ge) 最具風向標意義(yi) 的事是：投放了3500萬(wan) 元在中央電視台二套和八套進行強勢品牌宣傳(chuan) 。公司董事長黃九州ku酷游說，要以海南為(wei) 基地，將椰子產(chan) 品賣到世界各地，今後凡是外國遊客集中的區域都將考慮在專(zhuan) 營店裏招收外語導購員。

旅遊購物井噴發展

種種跡象表明，自今年開始，在市內(nei) 免稅店的帶動下，三亞(ya) 的旅遊購物呈現出井噴發展的態勢。剛剛過去的“十一”黃金周，免稅店就銷售了免稅品5萬(wan) 多件，購買(mai) 人數達到1.54萬(wan) 人次。

近年來，三亞(ya) 致力打造“購物天堂”，不斷完善購物環境，商業(ye) 網點布局也不斷優(you) 化升級。雖然目前仍沒有真正意義(yi) 上的購物中心，但夏日百貨、一方百貨、國際購物中心以及大量特色專(zhuan) 業(ye) 店、專(zhuan) 營店、連鎖店等不斷出現，業(ye) 態形式愈加豐(feng) 富。

三亞(ya) 市商務局提供的資料顯示，2006年，三亞(ya) 全市的社會(hui) 消費品零售總額為(wei) 25億(yi) 餘(yu) 元，到去年已增加到近64億(yi) 元。三亞(ya) 市商務局局長吳海鈺分析，今年可能會(hui) 衝(chong) 破75億(yi) 元。按照目前的增長速度，業(ye) 內(nei) 人士分析，到“十二五”末，三亞(ya) 的社會(hui) 消費品零售總額會(hui) 突破100億(yi) 元大關(guan) 。

一般地說，遊客的購物支出占整個(ge) 旅遊支出的30%，旅遊業(ye) 發達的國家甚至可以高達60%，但三亞(ya) 的這個(ge) 比例目前隻有20%。分析了這些特征後，吳海鈺認為(wei) ，三亞(ya) 的旅遊購物大有潛力，但目前存在諸多問題，缺乏較高層次的旅遊購物經營管理人員是一個(ge) 重要因素。

著力打造購物天堂

九州ku酷游食品這張小小的公告也引起了吳海鈺的注意，將此理解為(wei) “企業(ye) 尋求突破的一個(ge) 帶頭”。

在三亞(ya) ，旅遊企業(ye) 的外語人員並不鮮見，但大都集中在高星級酒店和旅遊景區。“導購是實現旅遊購物的重要環節，導購員是實現遊客購物的關(guan) 鍵人物”，吳海鈺說，購物商場要擁有一支為(wei) 遊客提供多種語言服務的導購隊伍。

《海南國際旅遊島建設發展規劃綱要》提出，“到2020年，旅遊購物消費占旅遊消費的比重達到40%，旅遊購物消費對零售業(ye) 的貢獻率達到50%”。根據這個(ge) 總目標，三亞(ya) 也著力打造真正意義(yi) 上的購物天堂。已開張免稅店抓緊時間完善相關(guan) 配套設施，並抓緊建設規模更大的海棠灣免稅城。同時，加緊布局包括奧特萊斯等在內(nei) 的大型品牌折扣店項目。此外，也引導現有的百貨店、專(zhuan) 賣店等升級改造，提升檔次。

去年，三亞(ya) 共接待過夜遊客883萬(wan) 人次，其中境外遊客42萬(wan) 人次，且境外遊客逐年增加。按照吳海鈺的設想，如果大型購物商場裏，導購員不僅(jin) 有中國人，還有俄羅斯人、英國人、日本人、韓國人、印度人等，那將對旅遊購物起到非常有效的導購效應。